Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 4 de junio de 2026

En TorchCraft™ queremos que tengas la mejor experiencia posible. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestra política a continuación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• No presentar daños causados por el cliente.

Productos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.

Para procesar tu solicitud necesitaremos:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto.

• Descripción del problema.

Una vez verificada la situación, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso será procesado al método de pago original.

El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Productos No Elegibles para Reembolso

No podremos aceptar devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Daños causados por uso indebido.

• Desgaste normal del producto.

• Solicitudes realizadas fuera del período de devolución.

• Productos modificados por el cliente.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Correo de contacto: torchcraft.shot@gmail.com

Gracias por confiar en TorchCraft™.